Schwierige Gespräche erfolgreich führen
> Termine: 30.03.2022
> Zeit: 9.00 Uhr bis 16.30 Uhr
> Dauer: 8 Unterrichtseinheiten
> Veranstaltungsort: AWO Bezirksgeschäftsstelle, Marie-Juchacz-Haus, Dreikaiserweg 4, 56068 Koblenz
> Kosten: 200,- € zzgl. MwSt.
> Zielgruppe: Mitarbeiter*innen Verwaltung in den Seniorenzentren und Mitarbeiter*innen der Bezirksgeschäftsstelle
> Verpflegung: Kaffee, Tee, Mineralwasser, Obst und Mittagessen
> Referentinnen: Tanja Hermanski (Personal- und Organisationsentwicklerin), Seminarschauspielerin Judith Wolf (Institut Synergie, Vlotho)*
Seminarbeschreibung
Um im Umgang mit Kollegen, Vorgesetzen, Dienstleistern, Angehörigen oder anderen relevanten Personen auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän zu sein, braucht es neben kommunikativen Fähigkeiten und Gesprächsstrukturen auch Beziehungsmanagement und einen wertschätzenden Umgang mit sich selbst. Das Seminar unterstützt Sie im Umgang mit schwierigen Gesprächen. Aktuelle und allgemeine Problemsituationen bilden den Ausgangspunkt für diese Weiterbildung mit direkter Übungsmöglichkeit.
Fortbildungsinhalte
- Der berufliche Alltag – wann wird ein Gespräch schwierig?
- Hilfreiche Strukturen für zielführende Gespräche
- Beziehungsmanagement – schwierige Gespräche bewusst gestalten
- Kommunikationsdetails – förderliche und hinderliche Faktoren im Dialog
- Individuelle Strategien ausprobieren und üben
Anmeldung
Aufgrund der aktuellen Situation sind nur Teilnehmer*innen der Unternehmen des AWO Bezirksverbandes Rheinland e.V. zugelassen. Wenn Sie an diesem Seminar teilnehmen möchten und in einer unserer Einrichtungen oder der Bezirksgeschäftsstelle beschäftigt sind, wenden Sie sich zur Anmeldung an Ihre vorgesetzte Leitungsfunktion.
