Wie in allen Berufen, kommt es auch in Gesundheitsberufen immer wieder zu Konflikten, Missverständnissen und schwierigen Gesprächssituationen. Diese konstruktiv zu lösen, im besten Fall schon von Beginn an zu deeskalieren, erfordert eine souveräne und klare Gesprächsführung und gute Beziehungsgestaltung.

In diesem Seminar erhalten die Teilnehmenden methodisches und strategisches Handwerkszeug, um schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert zu führen und gleichzeitig kooperativ zu bleiben. Die dafür notwendige konstruktive Haltung wird theoretisch erarbeitet und praxisnah trainiert.